Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với 8q bet – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và 8q bet (nhà cung cấp dịch vụ). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8q bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và 8q bet. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan của 8q bet.

8q bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8q bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. 8q bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản tại 8q bet.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 8q bet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 8q bet, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 8q bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 8q bet. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 8q bet.

3.3. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 8q bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền, 8q bet có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi số dư t ài khoản vượt ngưỡng quy định. Hồ sơ KYC bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác nhận.

4.1. Phương thức thanh toán

8q bet hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 10–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.

4.3. Quy định rút tiền

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 8q bet. 8q bet không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình phòng chống rửa tiền.

4.4. Phí giao dịch

8q bet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược tại 8q bet được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

5.2. Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. 8q bet cam kết không điều chỉnh RTP theo hướng bất lợi cho người chơi ngoài thông số kỹ thuật đã công bố.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 8q bet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

5.4. Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của 8q bet sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

8q bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu độc quyền. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo và là một phần không tách rời của điều khoản chung này.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản thưởng và sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• 8q bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• 8q bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 8q bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ của 8q bet cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 8q bet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8q bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 8q bet hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 8q bet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 8q bet. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8q bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 8q bet.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 8q bet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1. Chấm dứt tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8q bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

8q bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

10.3. Tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 8q bet.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận tại Việt Nam.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 8q bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website 8q bet, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 8q bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.